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Nous tenons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et en toute confiance. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'échange et de remboursement claire et transparente. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons des solutions adaptées. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour.

2. Conditions des articles retournés

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine (sauf si l'emballage était endommagé lors de la livraison).
• Les articles doivent être accompagnés de la facture d'achat ou d'une preuve d'achat pour faciliter le traitement de votre demande.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre produit.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de notre part (produit endommagé, mauvais article reçu, etc.). Dans ce cas, les frais de retour seront couverts par nos soins.

5. Remboursement

Une fois l'article retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, selon le mode de paiement.

6. Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre (par exemple, une taille ou une couleur différente), vous devez en faire la demande lors du retour de l'article. L'échange sera effectué sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Si l'article est en rupture de stock, nous procéderons à un remboursement.

7. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, notamment :

• Les produits personnalisés (ex : gravure, articles sur mesure).
• Les produits ouverts (films, logiciels, accessoires pour la santé et l’hygiène, etc.) pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

8. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les

7 jours suivant la réception. Nous procéderons à un échange gratuit ou à un remboursement complet selon votre préférence.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sécurisée et satisfaisante. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'échange et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Merci de faire confiance à notre site pour vos achats !

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Afin de vous garantir une totale sérénité lors de vos achats, voici les informations détaillées sur nos modes de livraison, les frais associés et les conditions de conditionnement des produits.

1. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard :
  • Délai : 5 à 7 jours ouvrés.
  • Coût : Gratuit pour toutes les commandes supérieures à [montant spécifique], sinon [montant].
  • Livraison : La livraison standard est effectuée par [nom du transporteur], avec un suivi disponible en ligne.
• Livraison Express :
  • Délai : 1 à 2 jours ouvrés.
  • Coût : [Montant] (prix fixé en fonction du poids et de la destination).
  • Livraison : La livraison express est gérée par [nom du transporteur], avec une option de suivi en temps réel.
• Retrait en magasin :
  • Délai : Disponible sous 24 à 48 heures après la confirmation de votre commande.
  • Coût : Gratuit.
  • Conditions : Vous pouvez retirer votre commande directement dans notre magasin ou notre point de retrait partenaire.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Voici quelques informations à savoir :

• Livraison gratuite : Pour toutes les commandes supérieures à [montant spécifique].
• Livraison payante : Un tarif standard est appliqué pour les commandes inférieures à [montant spécifique], ou pour les options de livraison express.
• Frais supplémentaires : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines régions éloignées ou pour des produits volumineux ou lourds.

3. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

4. Emballage et Conditionnement

Nous apportons une attention particulière à l’emballage de vos produits pour assurer leur sécurité pendant le transport :

• Emballage sécurisé : Tous nos produits sont soigneusement emballés dans des matériaux de qualité afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
• Écologie : Nous privilégions l'utilisation d’emballages recyclables et respectueux de l’environnement lorsque cela est possible.

5. Livraison Internationale

Nous proposons également la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Lors de la commande, vous pourrez sélectionner votre pays de livraison et obtenir une estimation des frais et du délai.

• Délai de livraison : En général, entre 7 et 15 jours ouvrés en fonction du pays.
• Frais de livraison internationale : Calculés selon la destination et le poids du colis.

6. Retards de Livraison

Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de conditions exceptionnelles (grèves, intempéries, forte demande, etc.). Dans ce cas, nous vous informerons de tout retard et ferons tout notre possible pour minimiser l'impact sur votre commande.

7. Livraison à une Adresse Spécifique

Si vous préférez que votre colis soit livré à une adresse différente de votre domicile (par exemple, une adresse de travail), il vous suffit de spécifier cette adresse lors de votre commande.

8. Livraison en Points de Retrait

Si vous êtes souvent absent à votre domicile, vous pouvez opter pour la livraison en point relais ou point de retrait. Vous pourrez choisir un point de retrait près de chez vous au moment de la Nous nous engageons à vous fournir une livraison rapide, fiable et conforme à vos attentes. Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n'hésitez